本文转自：桂林日报
提升旅游服务质量 推出新春主题活动
新春将至 漓江迎客忙
▲连日来，乘坐游船游览漓江的游客络绎不绝。 （漓江风景名胜区供图）
◥趣味年俗活动吸引了不少外国游客参与。 记者李思静 摄
□本报记者 李思静
乘游船览奇峰秀水，是饱览漓江风光的最佳选择。丙午马年将至，漓江风景名胜区围绕“马”元素做足了文章，以培育漓江世界级旅游景区为己任，坚持责任至上、运转高效、服务到位的原则，主动谋划、周密部署、加强部门联动，以提高游客体验感和满意度为落脚点，以最高的标准、最严的要求、最暖心的服务，诚邀大家来漓江过大年，感受“诗与远方”的独特魅力。
2月10日9时许，磨盘山客运港锣鼓喧天，金狮跃动，吸引八方来客。舞狮吐出吉祥如意的祝福对联，引得前来乘船的游客纷纷上前合影，讨个新年好彩头。精彩的舞狮表演吸引了不少外国游客观看录影。来自墨西哥的游客弗朗西斯科直言，舞狮表演非常有趣，中国文化太精彩了。
走进竹江客运港，年味十足的“九马送福”大型条幅，让每一位准备登船的游客都感受到了节日的氛围。条幅前，身着传统服饰的工作人员举着鱼灯，与游客拉着手围成圈载歌载舞。在“金马抬首 鸿运当头”套圈游戏打卡处，小朋友们排队体验，“套取”马年福运，赢新年礼品。
“我们准备了‘龙狮献瑞 福满漓江’‘九马画山迎福运 漓江策马贺新春’等系列主题活动，各主要码头及特色游船将设置趣味打卡点、传统美食集市、财神巡游送福等互动体验环节。部分主题游船更将推出拓印‘福’字、新春主题DIY、古风诗词赏析等特色文化体验项目，让游客在山水间沉浸式感受年味。”活动现场工作人员介绍说。
此外，面对即将到来的客流高峰，漓江风景名胜区全面提升旅游服务质量——
为了让举家出游的游客舒心游览，服务细节体现着温度。“我们为老人、儿童等特殊群体开通绿色便捷通道，加强热水供应、休憩设施等基础服务保障。”景区工作人员表示，现场还将增派工作人员及志愿者，为游客提供细致的客流疏导、秩序维护、行李寄存搬运、旅游咨询等暖心服务，用细致入微的关怀展现漓江景区的热情与温度。
为了让广大游客出行安心，安全防线持续筑牢。“节前，我们组织召开了春节及春运期间安全工作专题部署会，进一步健全安全生产管理制度，完善各类突发事件应急处置预案，加强从业人员安全规范培训和实战化应急演练，全面排查整治安全隐患。”该工作人员还告诉记者，为应对节日激增客流，漓江风景名胜区优化了游船运营调度与售票方案，将延长线上船票预售期，科学调度不同时段游船发班密度，严格落实“限量、预约、错峰”的客流管理要求，合理统筹各游览线路、各时间段的游客承载量，着力提升游览舒适度。此外，还加强与水文、水利、气象、海事等部门的应急联动与信息共享，科学实施漓江水量精细化调度，合力筑牢春节黄金周期间漓江水上游览安全防线，确保景区运营安全有序、游客出行平安顺畅。
记者了解到，目前漓江特色游船已推出桂花、亲子、刘三姐、瑶乡情、茶文化、三月三、渔家文化、非遗国风和诗歌等九大主题，涵盖自然、民俗与非遗体验，广大游客可根据需求选择乘坐感受。
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